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Dicas sobre possiveis problemas que você mesmo pode resolver!
Muitas vezes, possíveis causas de não funcionamento correto de sua plataforma podem ser resolvidos facilmente por você mesmo.
Então, dependendo do que está acontecendo, verifique os tópicos abaixo e confira se não é um dos casos citados. O problema será solucionado rapidamente por você mesmo. Pois pode acontecer de quando você entrar em contato com nosso suporte, não podermos ajudar na hora.
Aviso loja fechada
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Você já está atendendo e seu cardápio online está avisando que está fechado. Isso quer dizer, que o horário programado para abertura da loja online está programado errado ou alguém alterou.
Muito fácil de resolver:
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No menu de sua plataforma, clique em CONFIGURAÇÕES. Desça a página até encontrar HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO. Há 3 opções de turno. Geralmente os horários estão no 3º Turno (caso não estiver, estará num dos outros 2).
Verifique se o dia da semana em que está dando o erro está ATIVADO - Caso esteja desmarcado, vai dar como loja fechada.

Caso esteja correto, verifique se os horários de abertura e fechamento estão corretos. Caso esteja com um horário errado, basta colocar o horário correto.
Em ambos os casos, caso fizer alguma alteração, não esquecer de clicar em SALVAR no final da página.
Aparecendo frete grátis
A sua loja não oferece frete grátis nos pedidos, e começou a aparecer FRETE GRÁTIS em alguns pedidos.
Muito fácil de resolver:
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No menu do seu cardápio clique em CADASTROS e depois em TAXA DE ENTREGA.
Verifique se a opção FRETE GRÁTIS está ativada. Caso sim, basta desativá-la. 
Caso você utilize frete grátis acima de determinado valor, verifique se o valor está correto.
Relatório das vendas incompleto
Nossa plataforma conta com um relatório completo de suas vendas: incluindo valores, formas de pagamento, produtos mais vendidos, etc.
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Mas você percebeu que está vendendo e o relatório não está registrando essas vendas.
Muito fácil de resolver:
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Para que o relatório de suas vendas funcione corretamente, os PEDIDOS tem que estarem finalizados por completo. E a última etapa desse processo, é colocar o status de ENTREGUE E PAGO. Somente pedidos com esse status é que entrarão no relatório.
Caso na hora do atendimento você esqueça de finalizar os pedidos por completo, você pode fazer essa atualização nos status dos pedidos depois de fechar a loja ou até mesmo no dia seguinte.

Fale conosco

Achou interessante nossa plataforma? Quer saber mais detalhes de como funciona ou contratar para a sua empresa? Entre em contato conosco pelo Whatsapp, que estamos a sua disposição para maiores esclarecimentos.

Comercial

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(66) 99250-6219

Cardápio Online PedirDeliveryBrasil e ZapfoodBrasil são produtos do Baratodemais.net

 

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