Novas ferramentas disponíveis

1 - Cadastro de endereço
2 - Chatbot

 

CADASTRO DE ENDEREÇO

A partir de agora, quando um usuário fizer um pedido, nossa plataforma vai salvar sempre os dados do endereço do usuário referente ao último pedido por ele realizado.

Na próxima vez que o esse usuário for efetuar um novo pedido, basta ele digitar o número do seu telefone, que a plataforma já vai preencher automaticamente o endereço com base do último pedido.

CHATBOT

Essa ferramenta veio para facilitar em muito o uso da plataforma, tanto para você como para seu cliente.

São muitas as novidades referente a essa ferramenta, principalmente se você utiliza nossa plataforma dando todos os tratamentos nos pedidos.

OBS: Disponível somente na versão atualizada da plataforma. Se não aparecer essa função em sua plataforma, entre em contato conosco.

O que o Chatbot traz de praticidade:

1 - O cliente ao finalizar o pedido não precisa mais abrir o whatsapp para finalizar o pedido;

2 - Você pode abrir o whatsapp dentro da própria plataforma;

3 - Envio automatico de mensagens no whatsapp do cliente toda a vez que você alterar o status do pedido na plataforma;

4 - Envio programado de promoções em sua Lista de Transmissão do seu whatsapp direto da plataforma;

Como usar a ferramenta Chatbot

A primeira coisa que você deve saber, é que para ter acesso a todas essas praticidades do Chatbot, você deve ler o QR Code do Whatsapp em nossa plataforma. 

Você vai visualizar as conversas dos clientes do mesmo jeito se estive conectado ao Web Whatsapp em seu computador. Mas uma vez conectado à nossa plataforma, você não consegue se conectar ao Web Whatsapp ao mesmo tempo.

A- Na opção Configurações de sua plataforma, ative a opção Chatbot e salve a alteração.

 

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B- Vá na opção ChatBot do menu e escolha a opção Chatbot Delivery

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C- Irá abrir a tela para você ler o QR Code do seu whatsapp. Feito isso, aguarde a conexão.

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D- Pronto. Seu whatsapp já estará espelhado dentro de nossa plataforma. Somente você consegue visualizar esse acesso. A partir desse momento, quando o cliente finalizar o pedido, quando ele clicar em enviar pelo whatsapp, o pedido já vem direto pra cá e o cliente não precisará esperar abrir o whatsapp no celular dele para só então clicar para enviar o pedido.

Você poderá conversar com seu cliente normalmente digitando sua mensagem. Você só não conseguirá ouvir áudio e nem ver vídeos. Nessa caso, você tem que acessar pelo seu celular.

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OBS - Lembre-se sempre de deixar o celular conectado a internet e carregado.

Enviar banners de promoções automaticamente

Com o Chatbot ativado na plataforma, você tem uma ótima ferramenta de envio de promoções, avisos e outras mensagens que você queira enviar nas Listas de Transmissão existentes no seu whatsapp.

 

E o que é melhor: você pode deixar esses envios programados, inclusive para a semana inteira se desejar. No dia e hora que você programou o envio, nossa plataforma começa a enviar automaticamente. Isso economiza seu tempo de ter que ficar enviando manualmente em suas linhas de transmissão.

 

Abaixo, os passos para você programar envios:

A- Clique em Chatbot no menu. Escolha a opção Agendar Transmissão.

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B- Agora, siga os passos para deixar seu envio programado:

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1 - Coloque um Título. Pode ser um referente a identificação da promoção. Ex: Banner de sexta

2 - Coloque o texto que irá acompanhar o banner, ou somente o texto que você irá enviar para os clientes (não é obrigatório enviar imagens junto);

3 - Escolha a data em que será enviado;

4 - Escolha um horário;

5 - Importante: aqui você escolhe o tempo de intervalo de envio entre as Listas de transmissão. Recomendados sempre você escolher 3 minutos, para que o Whatsapp não entenda que é um robo que esteja mandando.

6 - A plataforma pega automaticamente as Lista de Transmissão que você possue no whatsapp que está logado a plataforma (no circulo). Clique em Todas Transmissão. Isso fará que a plataforma envie em todas as suas listas.

OBS: Depois de clicado, você pode escolher se não quer enviar para alguma lista específica: para isto Desmarque a Lista que deseja (opção 10 da imagem);

7 - Se você vai enviar alguma imagem, é aqui que você clica para carregar. Você pode enviar também um PDF ou vídeo. Basta escolher a opção ao clicar na Caixa.

OBS: se for enviar somente um texto, aqui não precisa fazer nada.

8 - Escolha o formato do arquivo que você estará mandando: se for imagem, escolha PNG. Se for um PDF ou vídeo (MP4) deixe também marcado. Se você colocar uma imagem e deixar marcado PDF por exemplo, essa imagem não será enviada. A mesma coisa com os outros formatos.

OBS: se você está apenas enviado um texto (opção 2), escolha aqui a opção Não é imagem.

9 - Se fez tudo corretamente, a opção Salvar vai estar liberada. Salve o envie e pronto. No dia e hora programado, nossa plataforma se encarrega de fazer o serviço.

Você pode deixar programados envios para todos os dias se quiser.

Para ter um controle do que está programado ou do que já foi enviado, basta você clicar na Pasta no canto direito (círculo).

Vai abrir o que existe de programado ou enviado.

O que está programado e ainda não foi enviado, estará destacado em Amarelo.

(Aqui você poderá cancelar alguma transmissão antes do prazo determinado)

O que já foi enviado, estará destacado em Verde.

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Agora, assista abaixo um vídeo demonstrando na prática.